ハンドメイド天然石アクセサリー＆ユーズド雑貨SHOP [モーヴ・コンフェッティ]

1/16(火) にご連絡をいただいた、福島県 T.M様。

16日 15:51に返信しておりますが、Gmail宛でしたのでもしかしたら不達の可能性があり
念のためこちらのお知らせ欄にも掲載いたします。

明日17日に発送いたしますので今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

● 追記 ●
1/17 発送いたしました。
メールにてお荷物問い合わせ番号をお送りしております。
よろしくお願いいたします。

10/12(木) 15:36 にご注文をいただいた、調布市 K.E様。

ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。

K.E様に受注確定メール等は届いていますでしょうか？
エラーが返っているので念のためこの欄にてお知らせいたします。
もし確定メール等が届いている場合はこのお知らせは無視してください。

只今システムからGmailへの返信等が、＠gmail.com側のセキュリティに
ブロックされてしまう状態が続いています。
メールソフトから直接送信すると大丈夫なようですので、
本日12日16時頃に「ご注文確定メール」を送信いたしますのでご確認ください。
どうぞよろしくお願いいたします。


● 追記 ●
10/16 お届け完了

3/24（金） 01:18 にご注文をいただいた、神奈川県 N.M様。

ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。

N.M様に受注確定メール等は届いていますでしょうか？
エラーが返っているので念のためこの欄にてお知らせいたします。
もし確定メール等が届いている場合はこのお知らせは無視してください。

只今システムからGmailへの返信等が、＠gmail.com側のセキュリティに
ブロックされてしまう状態が続いています。
メールソフトから直接送信すると大丈夫なようですので
24日12時～13頃に「ご注文確定メール」を送信いたしますのでご確認ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

　　↓
3/24（金）12時10分　「ご注文確定メール」を送信いたしました。


● 追記 ●
3/26 商品発送完了
3/28 商品お届け完了

9/25（日） 10:06 に会員登録とご注文をいただいた、愛知県 G.M様。

ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。

G.M様に受注確定メール等は届いていますでしょうか？
もし届いている場合はこのお知らせは無視してください。

只今システムからGmailへの返信等が、＠gmail.com側のセキュリティに
ブロックされてしまう状態が続いています。
メールソフトから直接送信すると大丈夫なようですので
26日10時〜12時頃に「ご注文確定メール」を送信いたしますのでご確認ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

　　↓
9/26（月）11時　「ご注文確定メール」を送信いたしました。


● 9/29 13:30 追記 ●
ご注文保留にてご連絡お待ちしております。

● 10/31 10:00 追記 ●
ご連絡等いただけず現在に至りましたので、ご注文は取り消し処理を行いました。

● 7/12更新 ●

ご連絡ありがとうございました。
店側でもgmail宛にテストしたところ、システムからではなく
メールソフトから直接送信すると大丈夫なようです。
12日10時〜11時頃に「ご注文確定メール」を再送いたしますので
もしまた受信されなかった場合は再度フォームよりご連絡をお願いいたします。
お手数をおかけして本当にごめんなさい。
どうぞよろしくお願いいたします。
　　↓
7/12（火）10:22　再送いたしました。

● 追記 ●
7/15 商品お届け完了

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7/9（土） 22:54 にご注文をいただいた、香川県 Y.M様。

ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。

Y.M様に受注確定メール等は届いていますでしょうか？
もし届いている場合はこのお知らせは無視してください。


7/11（月）11:06に、ご注文確定メールをお送りしていますが、
受注時に自動送信されたメールと同じく店側にエラーが返ってきています。
エラー内容は ＠gmail.com側のセキュリティにブロックされ、
一人以上の受信者に届けられなかったことを通知する内容です。
※転送設定などされている場合にも同様のエラーが返ることがあります。

もし「ご注文確定メール」が届いていない場合は、お手数ではございますが、
お問い合わせフォームよりお知らせいただけますでしょうか？
ご対応を再度この欄にてご案内いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

パソコン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/contact

スマートフォン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/phone/contact

3/15（火） 15:46 に会員登録とご注文をいただいた、神奈川県 S.T様。

ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。
会員登録も正常に行われております。

S.T様に会員登録完了・ご注文受付の自動送信メールは届いていますでしょうか？
店側にはエラーが返ってきているためご確認をお願いいたします。
※gmailの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もあります。

また、16:07に「ご注文確定メール」もお送りしておりますが、
こちらにはエラーが返っていませんので、確定メールが受信できている場合は
今後お送りするメールも受信できると思いますので大丈夫です。

もしご不明な点等ございましたら、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

パソコン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/contact

スマートフォン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/phone/contact


● 3/20 19:20 追記 ●
ご注文保留にてご連絡お待ちしております。

● 4/23 10:00 追記 ●
ご連絡等いただけず現在に至りましたので、ご注文は取り消し処理を行いました。

1/31（火） 16:41 に会員登録とご注文をいただいた、埼玉県 Y.H様。

ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。
会員登録も正常に行われております。

Y.H様に登録完了メール等は届いていますでしょうか？
店側にはエラーが返ってきているためご確認をお願いいたします。
エラー内容はこちらです。
---------------------------------------------------
Host or domain name not found. Name service error
for name=docomo.ne.jpat type=A: Host not found
（意：docomo.ne.jpatというホスト名が見つかりません）
---------------------------------------------------

ご入力いただいたメールアドレスは h*****0@docomo.ne.jpat となっており
本来は @docomo.ne.jp のところ @docomo.ne.jpat と誤入力があったのではと考えられます。

お手数ではございますが、
お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをお知らせいただけますでしょうか？
@docomo.ne.jp でよろしければ、データを修正してメールをお送りいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

パソコン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/contact

スマートフォン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/phone/contact


● 1/31 19:50 追記 ●
受付メールが届かないと19:12にお問い合わせをいただいており、
返信をしておりますが、そちらも@docomo.ne.jpatのアドレスのため、
上記と同じエラーが返ってきています。

@docomo.ne.jp かと思われるのですが、勝手にこちらで修正するわけにはいきませんので、
このお知らせをご覧になりましたら再度フォームよりお知らせいただければと思います。


● 2/3 19:20 追記 ●
ご注文保留にてご連絡お待ちしております。

● 2/28 12:20 追記 ●
ご連絡いただけず現在に至りましたので、ご注文は取り消し処理を行いました。

6月24日 01:34 にご注文いただいた、佐賀県 I.Y様。

ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。
システムから自動送信されたメールに対してエラーが返っています。
550 Unknown user ですので、メールアドレスの入力間違い以外には、
I.Y様側のメールサーバに受け取り拒否と判断されている状態が考えられます。

受信確認専用フォームでのテストも正常に行われておりますが、
もし、テストメールも受信できていないようでしたら、
@dream.jp を受信許可リストに追加する設定を試してください。

※ 参考 ※
携帯キャリアによって設定項目の名称は少し異なりますが、
受信できない場合に影響が考えられるのは、大体次のような項目です。
・ケータイ／PHSからのみ許可
・受信許可リストからのみ許可
・パソコンメールを拒否
・URLリンク付きメールを拒否
・なりすましメール拒否

現在深夜帯ですので、日中に手動送信でご注文確定メールをお送りしてみます。
エラーになるようでしたら、またこの欄にてご案内をいたします。
よろしくお願いいたします。

●6/24 10:30追記
只今、ご注文確定メールをお送りいたしました。
通常通りシステム内からと念のためメールソフトから直接送信しています。
どちらにもエラーメールは返っていないので大丈夫かと思われますが、
もし受信できていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。
ご対応を再度この欄にてご案内いたします。

●6/30追記
解決：商品お届け済み。
エラー原因：迷惑メールフィルターの影響

4/9（火）にご注文いただいた、神奈川県 Y.H様。

フォームよりご連絡いただきありがとうございます。
ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。

ショップからは、同日9日にご注文確定メールを送信しており
とくにエラーメールも返っていない状態です。
受信許可設定もされているとのことですので、とどかない原因が不明です。
「メール受信確認専用フォーム」のテストメールは受信できましたでしょうか？

いずれにしましても、きちんとご注文を完了させていただきますので、
神奈川県 Y.H様に掲示板をご用意いたしますね。
本日中に用意し、このお知らせ欄でご案内いたしますのでご確認いただければと思います。
ご面倒をおかけしてすみません。よろしくお願いいたします。
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掲示板の準備が整いました。こちらからアクセスしてください。
https://9225.teacup.com/m-c/bbs

入室にはパスワードが必要です。
Y.H様のご住所の番地部分がパスワードになります。ハイフンは除き数字のみです。
　例：○○町1-2-3　→　123　　がパスワードになります。

パスワードを入力後、「今すぐ掲示板に入室する」から入れます。
どうぞよろしくお願いいたします。

●4/12追記
解決：商品お届け済み。 メール不着原因不明

3/5（火）にご注文いただいた、神奈川県 H.A様。

ご注文はこちらに届いておりますので、商品は確保されています。
受信確認専用フォームでのテストも正常に行われております。

ただいま手動送信でご注文確定メールをお送りいたしました。（一部変更内容がございます）
@gmailアドレスからのご注文で当店からのメールが届かない場合は、Gmailの迷惑メールフォルダや
ソーシャルフォルダ、プロモーションフォルダなど、通常の受信フォルダ以外に振り分けられている可能性があります。ひとまずGmail内の各フォルダをご確認ください。

見当たらない場合は、お問合せフォームよりお知らせください。
再度この欄にてご案内いたします。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

パソコン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/contact

スマートフォン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/phone/contact

●3/5 追記
私の方でも@gmailアドレスを二種類使いテスト注文を入れてみたところ、両アドレスともにかなりのタイムラグ（30分くらい）でGmail側に受信されてきました。
H.A様はその後いかがでしょうか。
お送りしたメールに対してショップ側にエラーは返っておりませんので、無事受信されていると良いのですが・・・。

●3/6 追記
解決：商品発送済み。原因：Gmailの受信遅延

6/23（金）にご注文いただいた、熊本県 S.S様。

スマートフォンサイトをご利用でau携帯アドレス（@zweb）からのご注文でしたので、
当店からのメールが届いていない可能性がございます。

もしこの欄をお気づきになられましたら、お問合せフォームよりお知らせください。
（念のため、@dream.jpの受信許可設定もご確認ください。）
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

スマートフォン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/phone/contact

パソコン用フォーム
https://mauve-confetti.ocnk.net/contact