キャンセルについて | お買いものガイド
お支払い前のキャンセル
ご注文後からお支払い前まで メールにてキャンセルをお受けいたします。
【 全品キャンセル方法 】
『ご注文ありがとうございます』という件名の注文確定メールに「全文引用で返信」する形式で、本文の最初に「以下の注文をキャンセルしてください」等、キャンセルしたい旨を書き入れ送信してください。
直ちにキャンセル処理を行いキャンセル手続き完了のメールを送信いたします。キャンセルご依頼によりご注文の商品は全て在庫に戻ります。
【 一部商品キャンセル方法 】
複数注文品があり、そのうち一部商品をキャンセルの場合は、キャンセルしたい商品名も本文に記入し送信してください。
メール到着後、ご購入いただく商品と送料を再計算し直し、新たなお買い物合計金額と一部商品キャンセル処理完了を併せたメールを送信いたしますので内容をよくご確認ください。この修正処理には１～３営業日かかる場合がありますのでご了承ください。その後は通常通りお支払い手続きをお願いいたします。
※送料無料のご注文で、一部商品キャンセルにより合計金額が送料無料対象以下になる場合は、新たに該当する送料が加算されます。
お支払い後～発送前までのキャンセル
お支払い後でも発送前でしたら メールにてキャンセル（全品）をお受けできます。
「 発送前 」とは、まだ当店に荷物がある状態を指します。
お支払い後ですので 全品キャンセルのみ のご対応になります。キャンセルご依頼によりご注文の商品は全て在庫に戻ります。
※一部商品のキャンセルご希望をいただいても、お支払い後のキャンセルご依頼は全品キャンセルの処理になりますので予めご了承ください。
※ペイパル決済は、お支払い後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
キャンセル方法は、【 お支払い前のキャンセル → 全品キャンセル方法 】と同じです。
さらに、本文にお客様側の返金先の口座情報（※ご注文者様名と口座名義は同一であること）を必ず記入して、出来るだけお早めに送信してください。
メール到着がお荷物の発送前であればスムーズにキャンセルをお受けすることができます。
キャンセル処理完了後、約二週間程度お時間をいただきますが、お支払いいただいた金額から返金の際にかかる振込手数料実費を差し引いた金額を、お客様ご指定の口座にご返金いたします。
当店からは基本的にお客様がお振込みされた銀行から手続きを行いますが、返金の際にかかる振込手数料はお客様指定口座先と返金額によって異なります。
返金方法はご注文者様名と同一名義の指定口座への振込のみ とさせていただきます。
※お振込み以外（現金書留など）でのご返金は行っておりません。
※発送後のキャンセルはお受けできません。
ご返金：キャンセルの場合
ご注文者様名と同一名義の指定口座にご返金いたします。
＜ A － B ＝ ご返金金額 ＞
A：【 お支払いいただいた商品代金と送料 】または【 お支払いいただいた商品代金 】 から
B：【 当店からご返金の際にかかる振込手数料 】を差し引いた金額
※ポイントご利用のお支払い分はポイントを返還いたします。現金でのお返しはできません。
・返金方法はご注文者様名義の指定口座への振込のみ とさせていただきます。
・当店からは基本的にお客様がお振込みされた銀行から手続きを行います。
・お振込み以外（現金書留など）でのご返金は行っておりません。
・ご注文者様名義以外の口座へのご返金はできかねますので予めご了承ください。トラブル防止のためご理解をお願いいたします。
・返金処理には約二週間程度お時間をいただきます。予めご了承ください。
・PayPal（ペイパル）でお支払い後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
発送後のキャンセル
発送後のキャンセルはお受けできません。
発送は「ご入金確認後５営業日以内に」としておりますが、必ずしも発送まで５営業日かかるわけではなく、できるだけ早い出荷を心がけています。
キャンセルご依頼のタイミングが実際の発送（出荷）後の場合、キャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。
長期不在などによる荷物の差し戻しを理由とした返品やキャンセルはお受けできません。
発送後っていつ？
誤解が生じやすいのが、『発送完了メールが届くより前にキャンセル依頼メールを出しているのだから発送前キャンセル扱いになるのでは？』ということだと思います。
「発送後」というのは実際の出荷・発送が行われた後のことであり、「発送完了メール送信後」ではありません。
この、「（実際の）発送後」から「発送完了メール送信」までの間にお客様から届いたご依頼は、発送後キャンセルとなりお受けできかねますので何卒ご了承ください。
どうしても・・・
それでもどうしても、お荷物到着前 に特別なご事情で強くキャンセルをご希望される場合は、至急メールでお知らせください。
イレギュラーな対応になりますので、キャンセル料をお客様にご負担いただく条件付きになりますが、方法詳細をメールでご案内いたします。（※ご注文内容によりお受けできない場合もあります。）
お荷物到着後のご依頼は「お客様都合の返品」になり一切受付できません。
※事前にご連絡無くお客様判断で一方的に返送された場合は、当店へのギフトとして扱い処理します。何等の反応・対応は致しませんので予めご了承ください。
対応について
ご注文からお届けまでの間に、お客様側にも様々なご事情が発生することは十分に考えられることで、常識的で節度のあるお申し出に対しましてはできるだけ臨機応変な対応をさせていただきたく思っております。
ですが、ご注文の度にキャンセル（無断含む）を繰り返したり、強引な返品やキャンセルを前提とするような注文など他のお客様のご迷惑になるような行為や、常識を逸脱していると当店が感じるような行為をされる方には、残念ながら予告無く今後のご利用をお断りさせていただきますので予めご了承ください。
