ハンドメイド天然石アクセサリー＆ユーズド雑貨SHOP [モーヴ・コンフェッティ]

商品お受け取りの際に、外箱や外袋に著しい破れやへこみ、潰れや汚れがないかご確認をお願いいたします。

商品がお手元に届きましたら、破損やご注文商品と間違いがないかお早めにご確認ください。

●不良品・不具合品・商品間違いを除き、新品商品・ユーズド商品共に返品は承れません。

不良・不具合・商品間違いの場合は、商品到着後２日以内に『発送完了メール記載の方法』にてお知らせくださいますようお願いいたします。

⇒ 不良品・不具合品の場合はご返金にて対応させていただきます。
（ 往復送料・返金時振込手数料は当店が負担 ）

⇒ 間違った商品をお届けしてしまった場合は正しい商品を発送いたします。
（ 返送料・再送料は当店が負担 ）

・商品到着後から３日以上経過しますとご対応できかねますのでご注意ください。

・ご連絡の無い返品はお受けできません。

・間違いの商品を開封したり使用されないようご注意をお願いいたします。

・配送中の破損と思われるものは、配送業者へのご連絡もお願いいたします。

●返品対応の確定及び返金処理は、返送された商品の確認後になります。

●「返品不可」が定められた商品は、理由の如何を問わず返品はお受けできません。※商品間違いは除く。

●セット商品の一部が不良の場合は、セット単位（付属品含む）での返品回収になります。

●商品説明の色と明らかに異なる場合は不具合品として返品対応いたします。（新品・中古）
例）商品説明の色：赤届いた商品の色：緑 → 返品対応いたします。

微妙な色味の感じ方によるものは返品対応は致しかねますので予めご了承ください。
例）オレンジ ・ 朱色、ベージュ ・ アイボリーなど

●ハンドメイド品は手作りのため一般的な既製品とは仕上がりのクオリティ状態が異なります。
金具の締め具合や加工や縫製の甘さ、大きさのバラつき等は不良品ではなく良品判断となりますのでご理解とご了承をお願いいたします。

●ユーズド品は商品詳細記載以外の、使用・着用に困難なレベルの重大な見落としがあった場合に限り不良品とみなし返品対応いたします。（例：ファスナー開閉ができない。など）

●ユーズド品の商品詳細記載以外の些細なダメージによる返品、返金はお断りしております。

●実寸サイズは商品の素材や厚みなどの形状、測り方や箇所によって、どうしても若干の誤差が生じてしまいます。とくにニット系の衣類などは～3cm程度差が出る場合もあります。それ以上の著しい誤差があった場合は不具合品として返品対応させていただきますので、1cm～3cm程度以内の誤差につきましては何卒ご容赦ご了承くださいますようお願いいたします。（新品・中古）

＜ ご注意 ＞

商品に不良・不具合・商品間違いがあった場合でも、以下のような場合は返品対応はできかねますのでご了承ください。

・開封後に使用した形跡のある商品
・試着の域を超えて着用した形跡のある商品
・発送前と明らかに状態が異なっている商品
・お客様の元で不具合や破損・汚損が生じた商品
・お客様が加工・改造・修繕・修理された商品
・お客様が洗濯・クリーニングされた商品
・事前に連絡が無く一方的に送られてきた商品
・商品到着後３日以上経過してからご連絡いただいた商品
・「返品不可」が定められた商品（※商品間違いは除く）
・補償が無い発送方法で配送中に破損（不良）が生じた商品 （※商品間違いは除く）

●商品や状況によって返品方法は異なりますが、基本的な流れは以下の通りです。

お客様より不良商品・状態のご連絡
↓
当店から返送方法のご説明
↓
お客様より返品商品の返送
↓
当店で商品を確認後、お客様にご報告と処理のご相談

●お届けした商品に、不良箇所・不具合があった場合は、お手数ですが商品到着後２日以内に、『発送完了メール記載の方法』にてお知らせくださいますようお願いいたします。

●速やかに返送先と返送方法のご案内のメールをお送りいたします。

●ご案内メール送信後から一週間以内を目安に、基本的にゆうパックまたはヤマト宅急便にて不良商品を着払いでご返送いただくお願いになります。

●商品の到着後、当該商品の画像データ等と照らし合わせ、不具合・不良個所を確認した後、お客様とご相談し適切なご対応をさせていただきたく思います。

※返送は送料着払いでのお願いになりますが、間違えて元払いでご返送されますとご負担された送料のご返金はできかねる場合がございますので、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

返送の必要が生じた場合には、メールにて返送方法のご案内をさせていただきます。お手数ですが方法をご確認の後、返送手続きを行ってくださいますようお願いいたします。

商品によって返送先の住所が異なるため、こちらでスムーズに受け取ることができません。ご案内前にお客様の判断で返送することはトラブルの元となりますのでどうかお避けください。

返送の必要が無いことを心がけておりますが何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

事前にご連絡無くお客様判断で一方的に返送された場合は当店へのギフトとして扱い処理します。何等の反応・対応は致しませんので予めご了承ください。

＜ ご返金金額 ＞

【 お支払いいただいた商品代金 + 送料 】または、

【 お支払いいただいた商品代金 】

※ポイントご利用のお支払い分はポイントを返還いたします。現金でのお返しはできません。

・ご注文者様名義以外の口座へのご返金はできかねますので予めご了承ください。トラブル防止のためご理解をお願いいたします。

・返金時の振込手数料は当店で負担いたします。

・返金手続きの際はお客様からご連絡いただいた口座番号をコピー＆ペーストで入力しますので、口座番号はお間違えのないようお願いいたします。

・お振込み以外（現金書留など）でのご返金は原則行っておりません。

・PayPal（ペイパル）でお支払いいただいた場合は、PayPal経由でのご返金になります。他の方法でご返金はできません。当店よりPayPalシステムで返金処理を行いますので、返金完了までアカウントを解約されませんようお願いいたします。

・いかなる場合でもお支払いいただいた代金を超えるご返金は致しかねます。

※不良品返品のご返金に現金書留をご希望される場合は、商品代金より現金書留料金（512円～実費)を差し引いた額のご返金とさせていただきます。差し引き後に商品代金がマイナスとなる場合は現金書留によるご返金はできません。また、ご注文のお名前とご住所宛へのみお送りいたします。ご了承の上お申し付け下さい。

●お客様都合の返品は理由にかかわらずお受けできませんので、予めご了承ください。

「お客様都合の返品」とは、不良・不具合・商品間違いを除いた理由の返品を指します。

●具体的な例として以下のような理由はお客様都合になります。

・イメージが違う
・サイズが合わない
・気が変わって不要になった
・○○に間に合わなかったから不要になった
・間違えて注文した
・不在で受け取れなかった

●お客様のパソコンやデバイスのディスプレイ（モニター）設定・状態・環境により、色味や質感が実際の商品と異なって見える場合もあります。

●ネット通販という性質上、回避できない事であり仕方のないことですが、見え方の違いも「イメージの相違（＝イメージが違う）」としてお客様都合とさせていただき、返品をお受けすることはできかねますのでご了承のうえお買い求めください。

●サイズにつきましては商品仕様欄の実寸サイズをご参考に、類似するお手持ちの衣類やアクセサリー、雑貨類などと比較してご検討ください。

●申しわけありませんがお急ぎのご注文への対応はできません。

●ご検討中の商品に気になる点などがありましたら、ご注文前にお問い合わせいただき解決されてからご注文くださいますようお願いいたします。

※長期不在などによる荷物の差し戻しを理由とした返品やキャンセルはお受けできません。

※通信販売（ネット通販）は訪問販売とは異なり、クーリングオフは適用外となります。

●ご注文と異なる間違った商品をお届けしてしまった場合には、直ちに正しい商品を発送いたします。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

お手数ですが、こちらも不良があった場合と同じく誤商品到着後２日以内に『発送完了メール記載の方法』にてお知らせくださいますようお願いいたします。

速やかに正しい商品のお届け日と誤商品回収方法のご案内をさせていただきます。

※間違いの商品を開封したり使用されないようご注意をお願いいたします。

●天然石アクセサリーは完全な一点物です。他の新品商品・中古商品も殆どが一点のみの在庫品のため同じ商品がありませんので「交換」のご対応ができません。

また、トラブル回避のため他の商品（同等品や代替品）への交換も行っておりません。

商品に不備があった場合は全てご返金での対応となりますので、予めご了承ください。

『 ○○後△日以内に 』などと書いてある場合は、○○後の翌日を1日目と数えます。

「 商品到着後２日以内 」は下記のようになります。

・商品到着が月曜の場合は月曜が0日、火曜が1日目、水曜が2日目

・商品到着が金曜の場合は金曜が0日、土曜が1日目、日曜が2日目

※商品到着日 ＝ お荷物問い合わせ番号（追跡番号）による配達または投函完了日

ご注文からお届けまでの間に、お客様側にも様々なご事情が発生することは十分に考えられることで、常識的で節度のあるお申し出に対しましてはできるだけ臨機応変な対応をさせていただきたく思っております。

ですが、ご注文の度にキャンセル（無断含む）を繰り返したり、強引な返品やキャンセルを前提とするような注文など他のお客様のご迷惑になるような行為や、常識を逸脱していると当店が感じるような行為をされる方には、残念ながら予告無く今後のご利用をお断りさせていただきますので予めご了承ください。