ご注文について | お買いものガイド
ご注文方法
● ショッピングカートよりご注文をお願いいたします。
● 購入方法を「会員登録して購入」または「会員登録せずに購入」からご選択ください。
● 既に登録がお済みの会員のお客様は、ログイン後にご購入手続きにお進みください。
※ログインされませんとポイントが発行されません。
● カートのステップに添って必要事項をご入力いただき、最後に「購入する」ボタンをクリックするとご注文が完了します。
ご注文をお受けした後、営業日48時間以内に正式な送料を含むご注文金額合計を記したご注文確定メールを送信いたしますので、今一度内容のご確認をお願いいたします。
ご変更がある場合には代金のお支払い前に、メールまたはお問い合わせフォームよりお知らせください。
※メール・お問い合わせフォーム・電話などによる直接のご注文は承っておりません。
※申しわけありませんがお急ぎのご注文への対応はできません。
※未成年者のご注文は保護者の承諾を得て、保護者の監督の下で行ってください。
？ 受け付けメールが届かない場合は
ご注文の完了後すぐにご注文受付メールが届きますが、もし届かない場合は迷惑メールフィルタの設定をご確認いただき、必要であれば @deram.jp を受信許可に設定してください。
⇒ 自動返信メールが届かない？？ のページもご参考にしてください。
また、ご注文の前に受信状況が簡単にテストできますのでこちらもどうぞご利用ください。
追加のご注文 （ 同梱のご依頼 ）
● 先のご注文のお支払い前に、ショッピングカートよりご注文をお願いいたします。
・先のご注文の「受注番号」と「追加注文・同梱希望」であることを備考欄にご記入ください。
・先のご注文分のお客様情報と合致している場合のみ「追加（同梱）」として承ります。
・同梱により発送サイズがアップする場合は、送料が変わります。
● 追加注文があっても、先のご注文のお支払期日は延長されませんのでご注意ください。
・追加注文分も含めて期日までにお支払いをお願いいたします。
※先のご注文のお支払期日当日の追加注文は承れません。
※先のご注文分をすでにお支払い済みの場合は、新規ご注文になりますのでご了承ください。
商品のお届け
● お客様からのご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
発送が済みましたら、お荷物追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
お手元への到着は発送方法と地域（場合によっては天候や交通事情）により異なりますが、発送日を０日として概ね１日～４日前後のお届けになります。
お支払い期日が休業日前日・休業日の場合、翌営業日以降にご入金確認後５営業日以内の発送になります。
商品の受け取り
商品がお手元に届きましたら、破損やご注文商品と間違いがないかお早めにご確認ください。
ご不在などで受け取れなかった場合は不在連絡票が入ります。不在連絡票記載の各社の保管期限を過ぎますと当店に差し戻されてしまいますので、期限内に忘れずにお受け取りください。
長期不在ほか、何らかのご事情でお荷物を受け取れず当店に差し戻された場合は、業者からの請求料（返送料・経費等）とお客様への正規料金の再送料請求が発生してしまいます。
差し戻しを理由とするキャンセルはお断りしておりますので予めご了承いただくと共に、お受け取り期限には十分にご注意くださいますようお願いいたします。
商品の不備
ご注文いただいた商品を再度検品しますが、その際に掲載時とは異なる不備が見つかった場合はすぐにお客様にご報告いたします。
不備が見つかった商品につきましては程度や状態についてお客様とご相談の上、適切なご対応をさせていただきたく思います。
※商品の状態により止むを得ずご注文の取り消しをさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
お取り置き （ 購入履歴のある登録会員様のみ ）
●ご検討が必要な商品を最長７日間お取り置きいたします。
ログイン後、商品詳細ページのお問い合わせ（件名に商品名が自動入力されます）より、お取り置き理由と日にち（○日まで）をご連絡ください。
※ご購入手続きが完了したご注文自体の
保留（お取り置き）ではありませんので
ご注意ください。
※お取り置きは一度につき原則二点までと
させていただきます。
売り切れ （ 在庫数１の商品 ）
システム上、同じ商品を複数のお客様が同時にカートに入れることができてしまいます。
お一人が購入手続きを完了されるとその商品は売り切れになり、他の方のカート画面には下記のように表示されます。
「○○○○（商品名）」の在庫数が0となったため，購入はできません。
他の商品の購入を行う場合は，該当商品の「削除」ボタンを押してください。
このままではカート画面が進まなくなるので、表示の指示に従ってカートから当該商品を削除してください。
滅多にない事とは思いますが、もしその商品のキャンセル待ちをご希望される場合は、その商品詳細ページのお問い合わせから、キャンセル待ち希望とご記入いただき送信してください。
10日前後を目安にいずれの結果でもお知らせいたします。
